pm² Blueprintkonzept - Das Qualitätsmanagement-System für Ihre Hausverwaltung
Die ImmoConsult Meixner GmbH hat sich darauf spezialisiert in Immobilienverwaltungen Qualitätsmanagementsysteme einzuführen, oder diese Unternehmen auf den Weg zur einer ISO 9001:2015 Zertifizierungsreife vorzubereiten.
Die Kernaspekte des pm² Blueprintkonzepts:
PLANBAR
Kurzfristige Einführung mit festgelegtem Budget möglich
ZERTIFIZIERUNGSREIFE
Erreichen der Zertifizierungsreife nach ISO 9001:2015
MODULAR
Modulares und flexibles Konzept für den individuellen Einsatz
CLOUDBASIERT
Cloudbasierte pm²-Plattform direkt auf ihrem Desktop
ALLGEMEINGÜLTIG
Anwendbar für jedes deutsche Immobilienunternehmen
QUALITÄTSSTEUERUNG
Ganzheitliche Steuerung der Dienstleistungsqualität
ZENTRALE STEUERUNG
Steuerung aller Niederlassungen über eine Schnittstelle
PATENTIERT
Patentiertes und eingetragenes Konzept für höchste Ansprüche
Bestandteile und Aufbau des pm² Blueprintkonzept
Um den Ansprüchen einer jeden Immobilienverwaltung gerecht zu werden und die Möglichkeit zu bieten, die bestehenden Prozesse kontinuierlich zu optimieren, wurde das pm² Blueprintkonzept genau darauf ausgerichtet und besteht aus folgenden vier Wertetreibern:
Leitfaden Qualitätsmanagement:
Hier wird auf 20-30 Seiten ein Überblick über die Qualitätsmanagement-Politik Ihres Unternehmens dargestellt.
Dieser Leitfaden bildet die Grundsätze des Qualitätsmanagements in Ihrem Unternehmen ab. Das Qualitätsmanagementsystem betrachtet dabei stets das Gesamtsystem, ist von der Führungsebene erstellt und einer dauernden Anpassung unterworfen.
Prozesslandschaft
Hier erfolgt die Darstellung aller Prozesse und deren Verknüpfung im Unternehmen.
Mit einem einseitigen Überblick über die miteinander in Wechselbeziehung stehenden Prozesse, erhalten Sie eine vollständige Darstellung aller Geschäftsprozesse, zugeordnet zu einzelnen Prozessebenen.
Prozessbeschreibungen
Dieser Bereich beinhaltet alle Arbeitsabläufe ihres Unternehmens. Hier werden alle standardisierten Prozessaktivitäten sowie die Organisationsstrukturen, Vorschriften, Lauflisten, Formulare und Checklisten für alle Mitarbeiter wiedergegeben.
Leitfaden Qualitätsmanagementreview
Rückblick und Vorschau, Analysen und zukünftige Ziele des Unternehmens.
Das Qualitätsmanagementreview wird einmal jährlich, vorwiegend am Anfang des Wirtschaftsjahres, durchgeführt. Hierbei wird Ihr Managementsystem und Ihre Managementleistung überprüft und überarbeitet. Es dient damit zur Analyse und Bewertung des vergangenen Jahres, sowie der Planung des kommenden Jahres.
Die Kernaspekte
Unser Ansatz ist es, dass wir diese Wertetreiber bereits so weit entwickelt haben, dass das pm² Blueprintkonzept bereits mit wenigen Anpassungen in jedem Immobilienunternehmen eingesetzt und dieses zur ISO 9001:2015 Zertifizierungsreife vorbereitet werden kann.
Der zeitliche und finanzielle Aufwand für die Einführung unseres pm² Blueprintkonzepts ist kalkulierbar, da es durch den Aufbau auch im laufenden Geschäft ohne großen Mehraufwand eingeführt werden kann. Die digitalen Vorlagen können die derzeitig vorherrschenden Arbeitsprozesse ergänzen, anpassen oder diese ersetzen.
Durch die Einführung unseres patentierten Qualitätsmanagementsystems pm² Blueprintkonzept werden Ihre Prozessabläufe optimiert, Kosten gesenkt und dadurch Umsätze gesteigert.
Das Modulprinzip erlaubt die Individualisierung für Unternehmen jeder Größe.
Ihre Vorteile
Prozessoptimierung
Erreichen Sie mit der Optimierung der Prozesse, dass jeder Arbeitsprozess im Unternehmen nachprüfbar, transparent und ein Qualitätsergebnis erreicht wird.
Profitieren Sie weiterhin von der Möglichkeit Ihre Arbeitsprozesse dadurch fortlaufend optimieren zu können.
Aufwertung des Unternehmensimages
Durch stetig steigende Qualitätsergebnisse werten Sie das Image Ihres Unternehmens auf und erlangen einen Wettbewerbsvorteil.
Umsatzsteigerung
Optimierte Arbeitsprozesse und daraus resultierende Qualitätsergebnisse führt sowohl zu einer Aufwertung des Unternehmensimages, als auch zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Loyalität und Neukundengewinnung, was sich gesamtheitlich positiv auf den Umsatz auswirkt.
Kundenzufriedenheit
Optimale Kundenbetreuung und optimale Qualitätsergebnisse werden Ihre Kunden schätzen. Mit der Folge steigender Kundenzufriedenheit, Loyalität und Neukundengewinnung
Kostensenkung
Steigern Sie die Effizienz, indem die Durchlaufzeiten verkürzt und klare Verantwortungsbereiche zugeordnet werden. Entscheidungen können nun sicherer und präziser gefällt werden, was wiederum zu einer Steigerung der Mitarbeitermotivation führt.
Mitarbeitermotivation
Durch klare Strukturen, Verantwortungsbereiche und präzisen Entscheidungsmöglichkeiten, werden Ihren Mitarbeitern die täglichen Aufgaben deutlich erleichtert.
Die pm² Plattform
Das pm² Plattform ist die digitale Steuerungszentrale für das pm² Blueprintkonzept.
Die Plattform bietet:
- Detaillierte Übersicht der unternehmensbezogenen Qualitätsprozesse und ‑resultate
- ad-hoc Informationen
- Mitarbeiter-Wiki einschließlich Checklisten, Formulare etc. für jeden Arbeitsprozess
- Individuelle und flexible Anpassung von Arbeitsprozessen und Prozess-Zielen durch die Geschäftsleitung
- Zugriffs-Hoheit und Zugriffs-Reglementierungen getrennt nach Geschäftsleitung/Mitarbeiter
- Zentrale/dezentrale Informationen und Steuerung für einzelne Business-Niederlassungen
- Eigenständige Cloud-Technologie, somit keine Schnittstellen-Anpassung mit der Unternehmenssoftware notwendig
Die pm² Plattform ist im Modul 3 inbegriffen
Das Modul-Prinzip
Modul 1: pm² Blueprintkonzept
Enthält:
Komplette Übergabe eines zertifizierungsreifen Qualitätsmanagementsystems, bestehend aus:
- Leitfaden Qualitätsmanagement
- Prozesslandschaft
- Prozessbeschreibungen
- Leitfaden Qualitätsmanagementreview
Mit diesem Modul erhalten Sie ein komplettes Qualitätsmanagementsystem, mit dem Sie in Ihrem Unternehmen die Dienstleistungsqualität optimieren, Ihre Umsätze steigern, sowie Kosten senken.
Modul 2: pm² Blueprintkonzept und Einführung
Enthält:
- Komplette Übergabe eines zerifizierungsreifen Qualitätsmanagementsystems (siehe Modul 1)
- Anpassung und Einführung der Arbeitsprozesse an die internen Abläufe Ihres Unternehmens durch Einführungsmanagement
Mit diesem Modul erhalten Sie ein komplettes Qualitätsmanagementsystem inklusive Anpassung und Einweisung, und somit die bestmögliche Unterstützung bei der Implementierung.
Modul 3: pm² Blueprintkonzept, Einführungsmanagement und pm² Plattform
Enthält:
- Komplette Übergabe eines zerifizierungsreifen Qualitätsmanagementsystems (siehe Modul 1)
- Anpassung und Einführung der Arbeitsprozesse (siehe Modul 2)
- Zugriff auf die pm² Plattform zur Steuerung der gesamten Dienstleistungsqualität durch die Geschäftsleitung.
Das Komplettpaket mit dem gesamten Qualitätsmanagementsystem inklusive Anpassung, Einführung und pm² Plattform, welche durch die Geschäftsleitung gesteuert wird, und auf die Ihre Mitarbeiter niederlassungsübergreifend Zugriff haben.
Ihre Möglichkeiten
Fordern Sie direkt ihr unverbindliches Angebot an, oder vereinbaren Sie gerne einen Beratungstermin, um Ihre individuellen Fragen zum pm² Blueprintkonzept zu besprechen.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme
