pm² Blueprintkonzept - Das Qualitätsmanagement-System für Ihre Hausverwaltung

Die ImmoConsult Meixner GmbH hat sich darauf spezialisiert in Immobilienverwaltungen Qualitätsmanagementsysteme einzuführen, oder diese Unternehmen auf den Weg zur einer ISO 9001:2015 Zertifizierungsreife vorzubereiten.

Die Kernaspekte des pm² Blueprintkonzepts:

PLANBAR

Kurzfristige Einführung mit festgelegtem Budget möglich

ZERTIFIZIERUNGSREIFE

Erreichen der Zertifizierungsreife nach ISO 9001:2015

MODULAR

Modulares und flexibles Konzept für den individuellen Einsatz

CLOUDBASIERT

Cloudbasierte pm²-Plattform direkt auf ihrem Desktop

ALLGEMEINGÜLTIG

Anwendbar für jedes deutsche Immobilienunternehmen

QUALITÄTSSTEUERUNG

Ganzheitliche Steuerung der Dienstleistungsqualität

ZENTRALE STEUERUNG

Steuerung aller Niederlassungen über eine Schnittstelle

PATENTIERT

Patentiertes und eingetragenes Konzept für höchste Ansprüche

Bestandteile und Aufbau des pm² Blueprintkonzept

Um den Ansprüchen einer jeden Immobilienverwaltung gerecht zu werden und die Möglichkeit zu bieten, die bestehenden Prozesse kontinuierlich zu optimieren, wurde das pm² Blueprintkonzept genau darauf ausgerichtet und besteht aus folgenden vier Wertetreibern:

Leitfaden Qualitätsmanagement:

Hier wird auf 20-30 Seiten ein Überblick über die Qualitätsmanagement-Politik Ihres Unternehmens dargestellt.

Dieser Leitfaden bildet die Grundsätze des Qualitätsmanagements in Ihrem Unternehmen ab. Das Qualitätsmanagementsystem betrachtet dabei stets das Gesamtsystem, ist von der Führungsebene erstellt und einer dauernden Anpassung unterworfen.

Prozesslandschaft

Hier erfolgt die Darstellung aller Prozesse und deren Verknüpfung im Unternehmen.

Mit einem einseitigen Überblick über die miteinander in Wechselbeziehung stehenden Prozesse, erhalten Sie eine vollständige Darstellung aller Geschäftsprozesse, zugeordnet zu einzelnen Prozessebenen.

Prozessbeschreibungen

Dieser Bereich beinhaltet alle Arbeitsabläufe ihres Unternehmens. Hier werden alle standardisierten Prozessaktivitäten sowie die Organisationsstrukturen, Vorschriften, Lauflisten, Formulare und Checklisten für alle Mitarbeiter wiedergegeben.

Leitfaden Qualitätsmanagementreview

Rückblick und Vorschau, Analysen und zukünftige Ziele des Unternehmens.

Das Qualitätsmanagementreview wird einmal jährlich, vorwiegend am Anfang des Wirtschaftsjahres, durchgeführt. Hierbei wird Ihr Managementsystem und Ihre Managementleistung überprüft und überarbeitet. Es dient damit zur Analyse und Bewertung des vergangenen Jahres, sowie der Planung des kommenden Jahres.

Die Kernaspekte

Unser Ansatz ist es, dass wir diese Wertetreiber bereits so weit entwickelt haben, dass das pm² Blueprintkonzept bereits mit wenigen Anpassungen in jedem Immobilienunternehmen eingesetzt und dieses zur ISO 9001:2015 Zertifizierungsreife vorbereitet werden kann.

Der zeitliche und finanzielle Aufwand für die Einführung unseres pm² Blueprintkonzepts ist kalkulierbar, da es durch den Aufbau auch im laufenden Geschäft ohne großen Mehraufwand eingeführt werden kann. Die digitalen Vorlagen können die derzeitig vorherrschenden Arbeitsprozesse ergänzen, anpassen oder diese ersetzen.

Durch die Einführung unseres patentierten Qualitätsmanagementsystems pm² Blueprintkonzept werden Ihre Prozessabläufe optimiert, Kosten gesenkt und dadurch Umsätze gesteigert.

Das Modulprinzip erlaubt die Individualisierung  für Unternehmen jeder Größe.

Ihre Vorteile

Prozessoptimierung

Erreichen Sie mit der Optimierung der Prozesse, dass jeder Arbeitsprozess im Unternehmen nachprüfbar, transparent und ein Qualitätsergebnis erreicht wird.

Profitieren Sie weiterhin von der Möglichkeit Ihre Arbeitsprozesse dadurch fortlaufend optimieren zu können.

Aufwertung des Unternehmensimages

Durch stetig steigende Qualitätsergebnisse werten Sie das Image Ihres Unternehmens auf und erlangen einen Wettbewerbsvorteil. 

Umsatzsteigerung

Optimierte Arbeitsprozesse und daraus resultierende Qualitätsergebnisse führt sowohl zu einer Aufwertung des Unternehmensimages, als auch zur Steigerung von  Kundenzufriedenheit, Loyalität und Neukundengewinnung, was sich gesamtheitlich positiv auf den Umsatz auswirkt.

Kundenzufriedenheit

Optimale Kundenbetreuung und optimale Qualitätsergebnisse werden Ihre Kunden schätzen. Mit der Folge steigender Kundenzufriedenheit, Loyalität und Neukundengewinnung

Kostensenkung

Steigern Sie die Effizienz, indem die Durchlaufzeiten verkürzt und klare Verantwortungsbereiche zugeordnet werden. Entscheidungen können nun sicherer und präziser gefällt werden, was wiederum zu einer Steigerung der Mitarbeitermotivation führt.

Mitarbeitermotivation

Durch klare Strukturen, Verantwortungsbereiche und präzisen Entscheidungsmöglichkeiten, werden Ihren Mitarbeitern die täglichen Aufgaben deutlich erleichtert. 

Die pm² Plattform

Das pm² Plattform ist die digitale Steuerungszentrale für das pm² Blueprintkonzept. 

Die Plattform bietet:

  • Detaillierte Übersicht der unternehmensbezogenen Qualitätsprozesse und ‑resultate
  • ad-hoc Informationen
  • Mitarbeiter-Wiki einschließlich Checklisten, Formulare etc. für jeden Arbeitsprozess
  • Individuelle und flexible Anpassung von Arbeitsprozessen und Prozess-Zielen durch die Geschäftsleitung
  • Zugriffs-Hoheit und Zugriffs-Reglementierungen getrennt nach Geschäftsleitung/Mitarbeiter
  • Zentrale/dezentrale Informationen und Steuerung für einzelne Business-Niederlassungen
  • Eigenständige Cloud-Technologie, somit keine Schnittstellen-Anpassung mit der Unternehmenssoftware notwendig

Die pm² Plattform ist im Modul 3 inbegriffen

Das Modul-Prinzip

Modul 1: pm² Blueprintkonzept

Enthält:

Komplette Übergabe eines zertifizierungsreifen Qualitätsmanagementsystems, bestehend aus: 

  1. Leitfaden Qualitätsmanagement
  2. Prozesslandschaft
  3. Prozessbeschreibungen
  4. Leitfaden Qualitätsmanagementreview

Mit diesem Modul erhalten Sie ein komplettes Qualitätsmanagementsystem, mit dem Sie in Ihrem Unternehmen die Dienstleistungsqualität optimieren, Ihre Umsätze steigern, sowie Kosten senken.

Modul 2: pm² Blueprintkonzept und Einführung

Enthält:

  1. Komplette Übergabe eines zerifizierungsreifen Qualitätsmanagementsystems (siehe Modul 1)
  2. Anpassung und Einführung der Arbeitsprozesse an die internen Abläufe Ihres Unternehmens durch Einführungsmanagement

Mit diesem Modul erhalten Sie ein komplettes Qualitätsmanagementsystem inklusive Anpassung und Einweisung, und somit die bestmögliche Unterstützung bei der Implementierung.

Modul 3: pm² Blueprintkonzept, Einführungsmanagement und pm² Plattform

Enthält:

  1. Komplette Übergabe eines zerifizierungsreifen Qualitätsmanagementsystems (siehe Modul 1)
  2. Anpassung und Einführung der Arbeitsprozesse (siehe Modul 2)
  3. Zugriff auf die pm² Plattform zur Steuerung der gesamten Dienstleistungsqualität durch die Geschäftsleitung.

Das Komplettpaket mit dem gesamten Qualitätsmanagementsystem inklusive Anpassung, Einführung und pm² Plattform, welche durch die Geschäftsleitung gesteuert wird, und auf die Ihre Mitarbeiter niederlassungsübergreifend Zugriff haben. 

Ihre Möglichkeiten

Fordern Sie direkt ihr unverbindliches Angebot an, oder vereinbaren Sie gerne einen Beratungstermin, um Ihre individuellen Fragen zum pm² Blueprintkonzept zu besprechen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme